如何发起退货申请？

在订单页面中，找到相应的订单，点击“退货”按钮即可进入退货申请页面。填写相关信息后提交申请，等待亚马逊的审核。

哪些物品可以退货？

大部分商品都可以退货，但有一些物品是不可退的，包括数字商品（例如电子书、音乐等）、定制商品、个人护理商品（例如口腔清洁用品、护理用品等）、食品和饮料等。

退货时需要注意的事项

在退货时，应确保商品的完整性和新旧程度，同时保留原包装材料和标签，以便更快地处理退货申请。另外，如果退货原因是商品本身存在质量问题，退货时应附上相关质量证明。

退货包裹运费谁来承担？

如果是因为商品质量问题或者亚马逊的操作失误导致退货，那么亚马逊将会承担退货运费。如果退货原因是顾客自身原因，那么退货运费将由顾客自行承担。

退款方式及时间

当退货审核通过后，亚马逊将会以原支付方式退款。不同支付方式的退款时间不同，一般以工作日计算，退款周期在1-10个工作日之间。

换货流程

如果顾客需要换货而非退款，可以在退货申请中选择相应的“换货”选项。亚马逊会尽快安排相应的换货服务，并把新商品送到顾客指定的收货地址。

总结

亚马逊的退货退款规则使得顾客在购物时更加安心，同时也提高了消费者对亚马逊的信任度。在进行退货时，应注意退货物品的完整性和包装，以便更快速地处理退货申请。如果有需要退货或换货，顾客应及时发起申请，并了解退货时的运费承担问题。