申请售后要具备哪些条件?
售后人员应具有的条件售后服务工作是一个综合技能要求相当高的工作,由对售后服务人员的要求也相当高,凭润滑油企业内多年的经验判断,全是本人认为能够可以从事或者能够胜任此工作的人员,必须具备以下条件:
1、在润滑油行业中从事工作至少有五年以上经验,最好是从事技术工作或销售工作有几年经验,知道市场现状,了解客户需求,而且了解一些企业运作和服务途径。
2、个人修养较多,有较高的知识水平,如本科以上学历,对油品知识熟识,并且具备所使用销售产品的机械,装置,设备的知识。
3、个人交际能力好,口头表达能力好,对人有礼貌,知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达,懂得一定的关系处理,或处理经验丰富,具有一定的人格威力,第一印象好能给客户信任。
4、头脑灵活,现场应变能力好,能够到现场利用现场条件立时解决问题。
5、外表整洁大方,宣行举止得体,有企业形象大使和产品代言人的风度,不一定是要长得英俊、漂亮,但至少要对得起观众,别一出场就歪鼻扭嘴斜服,吹胡子瞪眼睛的,有损企业的形象。
6、工作态度良好,热情,积极主动,能及时为客户服务,不计较个人得失,有奉献精神。 也许有些人看了会摇头,这么完美的人,除了电脑合成之外,哪里有?即使有,也非常稀少,珍贵动物一般,这个企业几个,那个企业几个肯定供不应求,或者说很难求得。 是的,在润滑油行业中,各种各样的人才比比皆是,但如此全面的售后服务人员,却真的难求。
比如说科班出身的技术人员,如某院校的教授,某某高院的专家,他们可能拿了专利拿了国家奖项,他们的油品知识在国内是数一数二的,但他们做售后服务并不适应,他们不经历市场的浪打,不知道生意场上复杂的人际关系和客户心理,不了解企业运作途径,整个是专才,不够灵活,可以谈技术,却无法了解用户潜台词后面的涵意,如何去应付客户?
唯品会的波司登和实体店有区别吗?
网上卖的波司登羽绒服和实体店的区别为:质量保证不同、购买方式不同、售后服务不同。
一、质量保证不同
1、网上卖的波司登羽绒服:网上卖的波司登羽绒服的质量不能够保证,无法在到货前验证。
2、实体店卖的波司登羽绒服:实体店卖的波司登羽绒服的质量能够保证,可以在现场进行验证。
二、购买方式不同
1、网上卖的波司登羽绒服:网上卖的波司登羽绒服需要经过快递寄送到购买地址。
2、实体店卖的波司登羽绒服:实体店卖的波司登羽绒服采用现场购买。
三、售后服务不同
1、网上卖的波司登羽绒服:网上卖的波司登羽绒服的售后服务更麻烦,需要寄给官网提供地址进行退换货。
2、实体店卖的波司登羽绒服:实体店卖的波司登羽绒服的售后服务更方便,可以去实体店退换货。
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