京东买的电脑坏了怎么维修
在保
自营的笔记本
出问题线上找售后唠会儿嗑，然后对方会替你申请维修，等着取件员上门取件就行了。
什么时候回来？一个礼拜一个月都有可能，看具体情况。
你要有时间精力，也可以自己跑腿去厂家的售后网点维修，保修期内不用花钱的。
有些小毛病（比如遇上静电保护），现场就给解决了，大毛病，时间也比自营短。
首先要看一下是否在保修期内，如果在保修期内你可以去你买这台电脑的在当地的指定的维修点去维修就好了，如果你这台电脑在当地没有指定的维修点，那就只能去邮寄送修了，这就比较麻烦了。但是大部分的电脑它是不需要修的，只要用一用就可以修好了。
电脑售后服务流程
一、对于不合格产品的处理
1、客户在使用中由于自身原因造成产品或配件损坏，由客户承担费用（按最近市场价收费），有维修工人负责安装、维修，并在客户同意的情况下处理已经损坏的产品；
2、客户在使用中发现产品出现问题，经工作技术人员鉴定后，确定不是客户原因导致产品损坏，拍照后报予集团解决.
（1）对于更换或赔偿数额较小者，由本部门直接处理，更换或赔偿后，及时上报财务及主管经理；
（2）、对于更换或赔偿数额较大者，由主管与技术人员前往客户家中，经鉴定后，与客户双方达成协议，总经理审核后，对客户予以赔偿；对客户使用产品在双方协调下处理后，搜集客户相关资料，填写产品质量处理核销申报表。
二、跟踪客户
使用中出现任何问题，都应及时安排好维修人员为客户解决问题。
1、售后服务宗旨
客户第一——“完全满意的客户服务”
2、售后工作职能
（1）负责所在区域的日常售后服务工作，认真接听服务热线，回答客户疑难问题；
（2）在接待客户来电时，应用礼貌用语，对待客户投诉时，认真听取客户意见，不能与客户在电话内吵架，对客户投诉案例进行分析，并在72小时内提出处理方案，在维修受理表上建立客户售后服务档案；将处理方案通知客户，并根据客户要求合理安排时间维修；
三、回访
1、将安装好的客户售后服务卡进行登记汇总；
2、按周、一个月、三个月、半年和一年及时进行回访；
3、电话访问要热情、真切，如果客户有相关产品问题，要及时回答并予以解决。
4、回访结束后，要认真作好记录，对需要进一步做的工作，按客户投诉处理流程进行。
5、对所有回访资料要输入电脑保存，便于查找。每月将回访中得到的信息归类总结，使长处继续发扬光大，不足之处加以弥补，使我们的产品质量和服务质量不断提高。
联想电脑保修流程
先打开浏览器，在地址栏输入，进入联想官网
再点击导航栏处的服务与驱动下载→电脑服务与支持，进入联想电脑服务支持页面，再点击“服务查询”下面的“保修与配置”
将笔记本电脑翻转过来，查看底部铭牌上的主机编号（序列号）并记下来，我们只有通过主机编号号才可以到网站查询到相关的保修信息
主机编号在保修卡、装箱单、包装箱或电脑BIOS等位置也可以找到
将记下的笔记本序列号填写到“保修与配置查询”页面的搜索框中，并点击搜索就可以查询到该笔记本的详细保修情况。通过此方法，我们还可以验证此笔记本电脑的序列号是否为联想产品的，如果不是则无法查询到结果
以上内容是万老网对笔记本电脑怎么售后维修的问题就介绍到这了，希望介绍关于笔记本电脑怎么售后维修的3点解答对大家有用。
