在日常工作中，有时候我们会遇word软件出现这样的问题，无法正常打开使用（如图一）。
图一
出错原因：这是因为模板文件 Normal.dot 损坏了，normal.dot 是一个自动保存模板，关闭 word 时，在 word 中的插件、acrobat7 等在 word 中的插件都要往 Normal.dot 中写东西，再启动计算机后 word 会启动关机前保存的文档，使你的损失降为最低。但写着 word 文档时电脑非正常关机，如果产生冲突，Normal.dot 就会损坏出错，导致下一次启动 word 时，只能以安全模式启动。
解决办法：
删除损坏的 Normal.dot 模板文件，让 word 重新生成一个 Normal.dot 模板文件。
操作步骤
1、点击桌面左下角开始菜单（图二）
图二
2、选择运行命令（图三）
图三
3、输入 winword /a，点击确定选项，以安全模式运行 word。（注：winword 后边有一个空格）图四
图四
4、系统会打开一个空白文档，打开后点击菜单栏工具按钮（图五）
5、选择模板和加载项（图六）
图六
6、系统会打开模板和加载项窗口（图七）
图七
7、点击选用按钮（图八）
图八
8、系统会打开选用模板窗口（图九）
图九
9、删除里边的 Normal 文件（图十）
图十
关闭 word 文档，重新打开一个文档，故障解除
