wifi 正常的话，说明路由器和外网是成功连接的，电脑无法上网的问题是出在路由器和电脑之间。
我们可以通过硬件和软件两方面按顺序排查问题，以 windows 11 为例。
硬件原因造成的连接问题：
一、网线接触失灵
：很明显地可以看到桌面右下角未连接标志，这种可以直接插拔路由器和电脑之间的连线水晶头，如果无效果，换根网线试试。二、路由器或电脑偶然性的故障
：重启路由器几分钟，或重启电脑试试。三、带有无线功能的电脑
：（1）无线:无线距离过远信号不稳定所致，移动到信号良好范围就能解决。
（2）有线：由于距离远可能造成网络连接不稳定，同时有线网络无法正常运作，这时可以左键点击右下角网络图标，弹出界面中手动关闭无线开关即可恢复。
软件原因造成的连接问题
：一、网卡驱动错误
：网卡驱动没有安装好，或者因系统不稳定造成运行错误，都会有网络失联问题。（1）
驱动安装错误
：右键点击我的电脑-属性-系统属性-硬件-设备管理器-网络适配器，里面是否有黄色的感叹标志，或者在上方有末识别的硬件，如果有，很可能就是驱动没装好，这种情况只能通过第三方设备下载驱动，再复制到电脑里安装。（2）
驱动运行错误
：属于偶然性问题，可通过重启电脑解决，如果不愿重启电脑，可点击桌面右下网络图标-网络和 Internet 设置-网络和 Internet-高级网络设置-网络适配器-以太网，点击禁用后再启用看看。二、本地连接配置错误
：这种情况一般发生在电脑切换不同的工作场合时，特别是 windowsXP/7 版本容易出现这种情况。（1）
普通情况
：可以点击桌面右下网络图标-网络和 Internet 设置-网络和 Internet，IP 分配和 DNS 服务器分配改成“自动（DHCP）
”，就可连接。还可以同时按住 WIN+R 键，在框里面输入“netsh winsock reset”，回车，完成后重启电脑就行。
（2）
特殊情况
：如工作场所变动，有些地方需要固定 IP 才可访问网络，可以事先通过 wifi 登录路由器来查看 DHCP 里面的 IP 地址。具体操作（以 TP-Link TL-WR886N 为例）：
网页上输入路由器地址，一般是 192.168.1.1 或 192.168.0.1，这里的 0 或 1 位置具体看路由器背面说明，那里有路由器 MAC 地址、内网地址、登录账号密码以及 wifi 信息。
进入路由器管理界面，找到 DHCP 服务器，可以看到地址池里面的地址范围，
参照普通方法所示图例
，把自动（DHCP）改成手动，把电脑地址改成相应的段位，如地址池地址是 192.168.0.100-192.168.0.199，你可以把电脑地址改成 192.168.0.X，其中 192.168.0 要跟前者对应，X 代表 100 到 199 之间的整数，如果连接路由器设备比较多，可能会有地址冲突，要多次修改才行。外网地址
可在 WAN 口连接信息里查看。三、
