首先要检查电脑的声音程序：

1、点击开始菜单，选择控制面板

2、在控制面板界面中点击硬件和声音

3、硬件和声音操作界面中点击声音

4、接着点击调整系统音量。有时候我们无意的把系统的音量关闭了，如果音量关闭我们拉动音量条，进行调整音量的大小。

5、弹出声音界面，点击更改系统声音。我们选择一个声音进行测试，检查是否有声音出来。

6、如果声音测试没有听到声音，我们在声音界面选择管理音频设置，查看有无音频设备接入电脑，比如耳机或者音箱等设备。如果没有发现设备接入，需要检查电脑的音频接口是否正常或者是音频设备是否正常。

如果这时电脑还没有声音，我们就需要检查电脑的音频驱动是否正常：

1、右击计算机，点击管理按钮。

2、在管理界面中点击设备管理按钮。在设备管理器查看，音频的驱动是否正常，如果正常电脑就可以播放声音了。

3、如果音频驱动出现问号或者是感叹号代表声音驱动不正常，需要重新安装声音的驱动，安装完成后，就可以正常的播放声音了。