一位朋友说他的网络突然断了又急着要用网络，叫帮忙看一下是什么原因。首先观察了一下右下角任务栏代表网络的“电脑图标”，发现是打红叉状态。出现这种现象，一般来说会优先怀疑是物理层出了问题，例如网线接头被从计算机网卡或交换机拔出来之类的，但本例并不是。下面回顾一下该问题的临时解决方式：

首先尝试重新插拔网线接头，但不起作用，将该接头插入一台笔记本电脑的网卡正常，说明网线接头到交换机的端口之间没有问题。

观察故障计算机网卡接口中的簧片比较正常，不像是接触不良。

那是什么原因呢？要不先看看故障计算机的网卡属性再说？于是点击右下角任务栏的“电脑图标/打开网络和共享中心”，在弹出窗口中点击“更改适配器”，在网络连接窗口中没有看到任何图标，正常情况应该有个“本地连接”之类的图标才是。看来任务栏的“电脑图标”一直打红叉，可能是 Window 系统存在问题。

接下来，尝试在命令行方式下查看网卡信息，单击开始菜单/所有程序/附件，再右键单击“命令提示符”，选择“以管理员身份运行”，在 cmd 窗口中输入：

ipconfig /all

发现可以看到网卡信息，其中以太网适配器为“本地连接”即为该计算机的网卡，IP地址获取方式为自动配置，IP 地址显示为 169.254.238.80，且没有默认网关，看来该网卡还存在没有正确获取 DHCP 服务器分配的 IP 地址的问题，如图 1

图 1

先抛开没有正确获取 DHCP 服务器分配的 IP 地址的问题，尝试用命令方式来设置该网卡的静态 IP 地址、子网掩码、默认网关和 DNS，来看看网卡是否还能工作。如果可以，也许能比较快地解决他急着使用网络的问题。了解了他们局域网子网掩码为 255.255.255.0，默认网关是 192.168.10.1，又选了个没有使用的 IP 地址 192.168.10.99，在 cmd 窗口中输入如下命令：

netsh interface ipv4 set address “本地连接” static 192.168.10.99 255.255.255.0 192.168.10.1

结果如图 2，用 ipconfig /all 再次查看，名为“本地连接”的网卡的 IP 地址、子网掩码、默认网关已设置。

图 2

接下来，设置 DNS，输入

netsh interface ipv4 set dnsservers “本地连接” static 119.29.29.29 primary

如图 3，只要不提示任何信息，说明命令格式输入正确

图 3

此时 DNS 也已设置好，如图 4

图 4

让朋友赶紧试一下，网络已经通了，总算解决了其燃眉之急。

之后让他空了的时候打开“开始/控制面板/计算机管理/服务”窗口查看一下关于以 net 开头的服务，发现有个“Network List Service”服务无法启动，估计是该服务影响了 Windows 的图形操作模式。另外他又发现在查看该计算机的属性时，系统也无法显示 CPU、内存信息，看来他的 Windows 系统问题还比较大，也许重装才能彻底解决问题吧！