情况一：

首先要知道自己的电脑是装的32位的windows7还是64位的windows7，假如装的是32位的windows7系统，装一个64位工行网银助手，它会自动报错了。右键我的电脑“属性”即可看到自己的电脑是多少位的。

情况二：缺少了网银的控件。

1、打开浏览器internet选项中是否设置好;

2、将含有“Active X 控件”的选项均勾选为“启用”;

3、再把“隐私”中的“启用弹出窗口阻止程序”的勾去掉;

4、然后重新打开工行网银登录界面，此时会提示要安装的控件。