如果遇到这样一个问题，首先要考虑到是 DNS 有问题或者是 DNS 配置错误引起的。

想要排除故障，首先要懂得我们访问 QQ 的过程。

1.和 QQ 建立连接的过程

登录 QQ 的操作过程和登录网页都是一样的，QQ 的软件内实际上和访问网页没有任何差别，它集成对应服务端的 IP 地址，通过 windows 任务管理器中的详细信息，可以查看到 QQ 运行程序的 PID。

通过 PID 查询对应的网络连接，cmd 命令下输入 netstat -nao | find “16332”

对应看到 ESTABLISHED 表示已经建立的连接。

192.168.1.33 这台电脑是如何访问 157.148.54.140 服务端？

首先主机和服务器并不在同一网段，是跨网段访问，对于主机来说数据要先发送给网关设备，192.168.1.1

网关设备进行查询路由表，匹配默认路由发送给出口路由器设备 192.168.10.253。

出口路由器进行源地址 NAT 转换把 192.168.1.33 转换为 117.27.76.128 发送给给运营商 117.27.76.1

运营商内部通过互联网查找路由表，逐条发送给 157.148.54.140 服务端。

服务端接收到请求响应请求，建立 TCP 三次握手，稳定的逻辑链路传输数据。

2.2.打开网页的连接过程

浏览器中输入 www.baidu.com，主机是不知道百度所对应的 IP 的，所以先要做的是通过 DNS 解析域名。

主机需要通过 DNS 域名解析进行，公网的 DNS 服务器比较好记的有：114.114.114.114、114.114.115.115、223.5.5.5、223.6.6.6，这时候配置的是 223.5.5.5 这个 DNS 服务器。

那么域名解析请求需要先访问 223.5.5.5 获取 www.baidu.com 的 IP 地址。

cmd 下输入 nslookup http://www.baidu.com，能够看到解析的对应的 IP 地址 14.215.177.39

知道了服务器的 IP 地址，那么主机访问百度服务器的过程就和访问 QQ 的过程别无二致了！

我们回到最开始的问题，为何网页要用域名，而 QQ 应用程序不用域名？

IP 地址是不好记忆，百度的 IP 地址 14.215.177.39 根本记不住，而网页的域名是容易记忆，所以人们访问时都通过域名访问，而 QQ 应用程序内直接集成直接使用 IP 地址就可，不需要用域名。

我们平常遇到访问不了网页怎么确定故障呢？

如果我们访问任意网站都访问不了，那么可能是物理链路和连接的问题了，在这件事中，QQ 能够打开，首先能确定电脑访问到外网是没问题的。

网页打开不，在访问到外网没问题的情况下，大概率是 DNS 配置错误，可以尝试修改 DNS 为 114.114.114.114 114.114.115.115 223.5.5.5 223.6.6.6 这几个通用的 DNS 服务器

DNS 的地址是从 DHCP 服务器自动分配的 IP、掩码、网关、DNS。

DHCP 服务器上查看下发的 DNS 修改，或者内网可能出现非法的 DHCP 服务器，建议使用 DHCP 防护手段进行防护。