一、客户需求

对于很多坐办公室的人来说，电脑蓝屏这个事，相信大家都亲身遇到过，只要看到电脑蓝屏，很多人应该都非常崩溃。今天还有个客户发微信给 IT 小技术，说自己辛辛苦苦做了一早上的表格，电脑突然蓝屏了，数据全部没有了。电脑为什么会出现蓝屏，今天即到哥，就和家人们分享一下。

话不多说，开始码砖。

二、解决办法

电脑蓝屏分几种情况，第一种情况：系统软件问题。第二种情况：硬件问题导致蓝屏。第三种情况：其它情况导致蓝屏。

第一种情况：系统软件问题导致蓝屏

2.1、系统问题导致蓝屏

系统问题导致电脑蓝屏现象是最多的，80%的情况下，重新安装系统都可以解决系统蓝屏的问题。

很多系统蓝屏，分析出来的原因都是内核文件 ntoskrnl.exe 这个文件导致的蓝屏。

或者是 ntkrnlpa.exe 内核文件问题，导致系统蓝屏。

出现上述两个内核文件问题，不要多想，解决办法，重新安装系统。有的时候 win10 系统老蓝屏，如果客户不介意安装 win7，可以安装 win7 系统会更稳定。

微软官方操作系统，如何使用 U 盘安装？

2.2、补丁问题导致蓝屏，特别是 win10 系统补丁更新

补丁问题导致蓝屏，这种情况也特别的多，前段时间，对于 win10 的系统，更新一些补丁，就很容易导致系统蓝屏 。

win10 关闭更新请参考：win10 系统如何彻底关闭系统更新

2.3、软件异常，软件冲突，安装多种杀毒软件导致电脑蓝屏

定期将电脑中的垃圾软件删除。如何删除垃圾软件，请参考：

电脑右下角弹窗广告到底怎么彻底关闭？

特别要注意的是，有的电脑上居然安装三种杀毒软件，电脑管家、金山毒霸、360 安全卫士。只需要安装一种杀毒软件即可，可不是安装越多越好哦。

2.4、系统中毒导致蓝屏

对于陌生的软件，不要随意下载安装，别特是一些破解工具。对于下载你想要的软件，真的太难了，很多人都会被套路，需要下载安装的软件没安装成功，倒是安装了一堆垃圾软件。

如何下载软件请参考：我太难了！下载安装软件，没装成功，却装了好多个游戏软件和广告

2.5、驱动问题导致蓝屏

之前遇到一个客户笔记本电脑蓝屏，客户说他自己安装了一个联想的电源管理驱动，安装完成后就蓝屏了。

通过安全模式进入系统，删除联想电源管理驱动后，蓝屏问题解决。

2.6、BIOS 硬盘接口模式设置问题导致蓝屏

安装完 win7 系统后，刚开始出现开机界面蓝屏（四个图标刚出现）

win7 系统只要出现四个开机图标，立即蓝屏。

如果一开机，出现 win7 的图标刚加载就蓝屏，就说明硬盘模式没有更改为 AHCI 模式，有的时候还有一些 BIOS 中的安全保护选项要 Disable 关闭掉。

第二种情况：硬件问题导致蓝屏

如果使用蓝屏日志分析，会发现蓝屏的原因是由于 hardware 导致的，是硬件导致的，硬件导致蓝屏最多的就是硬盘或者内存。

3.1、硬盘问题导致电脑蓝屏

客户笔记本蓝屏，报错如下图所示，很多人都认为是内存的问题，更换内存后，还是蓝屏，最后更换硬盘解决，原因是硬盘的问题。

测试硬盘有坏道。

更换硬盘。

更换硬盘后，重新安装系统，问题解决。

3.2、内存问题导致电脑蓝屏

内存问题导致蓝屏的原因，很多都是因为电脑之前比较慢，后来就加装了一个内存条，内存条不兼容，或者兼容性不好，导致蓝屏。

如果有两根内存条，拨一个根内存测试，或者将不同型号，或者频率不同的内存更换为同一个型号同一个频率，或者将两个内存，更换为同等大小的单根内存条。

还有的一些电脑，是由于内存接触问题，或者内存颗粒的问题，导致蓝屏，可以更换内存测试。

第三种情况：其它情况导致蓝屏。

4.1、CPU 温度过高导致电脑蓝屏

特别是在工厂使用的电脑，一定要定期清理灰尘，如果不及时清理，CPU 温度过高，特别容易引导蓝屏，这也是为什么夏天到了，电脑的故障率也高的很重要的一个原因。

请参考：客户说自己的电脑晚上老是自动关机

4.2、光驱读盘导致蓝屏

遇到过一个客户，使用光驱一读盘就蓝屏，最后发现是光驱问题，这种情况还是比较少见的。

以上就是十年修电脑老师傅的总结验证，请大家参考。