在解决蓝屏错误，也就是 Windows Stop 错误时，
您需要先了解并收集有用的解决信息，才能解决蓝屏问题。
本期视频中，将为您介绍在尝试解决蓝屏问题前，需要了解的几个信息。
视频加载中…
第一次出现此错误是什么时候？
两天前，两周前，还是两个月前。
它通常出现在什么情况下？
玩游戏时候，看电影的时候还是某些特定情况。
多久出现一次？
30 分钟，3 天或者没有规律的发生。
您最近是否有调整电脑的硬盘或软件？
除此之外，您需要收集的信息还有：
和错误相关的文件；错误名称；错误代码。
您还可以尝试禁用电脑自动重启功能。以便在蓝屏错误画面停止的间隙收集相关的信息。
首先，在搜索框中，输入
控制面板
，选择系统和安全
，选择系统
。点击高级系统设置
，在高级
菜单选项里，找到启动和故障恢复下方的设置，将自动重新启动
功能禁用即可。若您想要自行
查看蓝屏代码
，您也可以通过复制以下链接，到微软官网中收集相关信息。
https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/debugger/bug-check-code-reference2也可以
通过 Dell SupportAssist 查找相关信息。
打开 Dell SupportAssist，选择硬件检查
，选择高级疑难解答工具
。在蓝屏疑难解答程序中查找相关解决方案。或者点击“了解更多”，查询更多戴尔产品资讯
