30001暂无可使用的epg

30001暂无可使用的epg

机顶盒上出现“暂无可用EPG”的提示,则说明前端的环境存在问题,可致电运营商客服反馈处理。机顶盒的EPG信息来源于头端的信号源,有两种不同的模式:

1.DVB 的EPG信息来源于广播流中EIT信息表,机顶盒接收EIT表并进行解析,获得EPG数据,并根据需要进行组成呈现。

2.IP传输环境下(电信、移动、联通),EPG信息一般是通过双向的通道下发的,机顶盒会按照规定好的协议,从前端的EPG服务器上获取EPG信息,并进行解析和呈现。

解决方法:

1、检查机顶盒设置时输入的业务账号是否正确,应该完整填入电信提供的专属账号、密码,一般都可以解决该问题;

2、检查该账号是否已经被绑定到其他机顶盒使用,一个账号只能绑定一台机顶盒;如没有该问题则应该致电机顶盒的客服查询账号的绑定情况;

3、电信IPTV服务器出现故障,导致机顶盒无法与服务器连接,只能等待电信公司修复该服务器,修复后即可恢复正常;

4、机顶盒故障引起的问题,一般只能联系机顶盒的客服更换或者返厂维修。