当您将光盘插入 CD/DVD 光驱中，光盘无法执行或播放，请尝试以下解决办法。

1. 确认是否为光盘导致问题

1-1. 清洁光盘并检查光盘是否有毁损: 使用光盘清洁剂或是无绒布来清洁光盘上的灰尘或污垢。如果光盘表面毁损严重，请尝试更换光盘确认。

1-2. 确认光驱可支持的光盘类型: 参考使用手册说明并确认您使用的光盘类型是否有支持。

1-3. 确认您的计算机是否有安装相对应的光盘播放软件。

2

. 在设备管理器中重新安装驱动程序

2-1. 在 Windows 搜寻栏输入

[设备管理器]

[打开]

2-2. 卸载光驱的驱动程序。点击

[DVD/CD-ROM 光驱]

[您的光驱名称]

[卸载设备]

2-3. 点选

[卸载]

2-4. 重新启动计算机。将计算机重新启动后，系统将会自动安装驱动程序。确认光盘是否可被读取。

3

. 使用硬件与装置疑难解答员

3-1. 在 Windows 搜寻栏输入

[疑难解答设置]

[打开]

3-2. 在疑难解答窗口中，选取

[视频播放]

[运行疑难解答]

3-3. 依照画面上的提示并尝试解决问题，如果使用疑难解答员后仍然无法侦测光驱，请继续下一个步骤。

4

. 透过系统还原点还原系统

如果您先前已有建立系统还原点、或是系统建立的自动还原点，尝试将系统还原至距离最近一次正常启动时的还原点。

5

. 系统还原。