首先打开电脑，在浏览器中搜索微信公众平台官网进入，然后输入账号和密码，点击登录，可以看到系统提示账号已经被冻结，解冻之前需要先验证主体身份，然后用实名的微信扫描该二维码确认身份后，点击确定，页面会提示需要开启账号保护，点击下方的开始按钮，选择验证方式，可以选择注册时登记的手机号来验证。

如果手机号已停用，可以通过身份证号来验证，选好后点击下一步，开始填写注册账号时使用的真实姓名和身份证号码，填写好后，点击下一步，再填写身份证姓名，身份证号，手机号和手机收到的短信验证码，再扫码进行手机验证，完成后点击提交，待验证成功，使用手机扫码确认登录解封的账号，就可以进入到公众号平台了。