在日常使用 PC 的过程中，偶尔会遇到
蓝牙设备无法连接
的情况，那么如何处理这样的问题呢？以下几个步骤来帮你解决。注意 如果 PC 的现象是找不到蓝牙图标，或蓝牙图标显示异常（比如打红叉，惊叹号等现象）可以直接按照第三步解决方案来操作。
1
确认蓝牙设备是否可用
蓝牙设备连接的问题，绝大多数会出在蓝牙设备端，因此首先需要确认网络环境是否可用：
1.
使用蓝牙设备连接其他电脑、手机；2.
使用其他蓝牙设备连接这台电脑；步骤 1 和 2 完美组成了一个对向交换测试
。如果确认是
蓝牙设备问题
，就可以检查蓝牙设备的电源开关是否打开、电池电量是否充足；如果确认了蓝牙设备没有问题
，请按接下来的步骤操作。2
删除蓝牙设备重新连接
1. 双击右下角的蓝牙图标。
2. 点击
删除设备
将设备删除。3. 点击
添加蓝牙或其他设备
重新添加设备。3
更新 BIOS 和蓝牙、无线网卡驱动
注意 （如果本机无法联网，且没有其他机器可以下载驱动，可以跳过此步骤）
1. 打开以下链接：
http://www.dell.com/support/home/cn/zh/cnbsd1/Products/?app=drivers）
2. 输入机器背部的
快速服务代码
，点击提交
，系统将自动搜索出您的适配机型的驱动。注意 （XPS 的快速服务代码要把机器背部的小盖子抠开）
3. 点击右边的
自助查找
，下载BIOS（1 个文件）
以及有线网卡/无线网卡/蓝牙
注意 在有线网卡/无线网卡/蓝牙下有多个文件，一般末尾带有 Bluetooth Driver 的就是蓝牙驱动，如果发现多个驱动以时间最新的驱动为准。如果无法判断蓝牙型号，可以查看机器无线网卡型号确认，因为无线网卡和蓝牙是同型号。
查询方法：查看配置-电脑端：
https://mp.weixin.qq.com/s/wTT9k3R78r8U4GEFXFpezg
查看配置-手机端：
https://mp.weixin.qq.com/s/XqABxID3ZI2tKHLJJ4fQbA
4. 双击运行下载好的驱动，点击
INSTALL
，之后根据提示一直点下一步直到完成安装。注意
1. 更新 BIOS 需要插入电源适配器，否则无法更新。更新过程中会有机器重启、花屏、风扇快速转动等这都是正常现象，请勿关闭电源。
2. 如果有安装过程中出错导致安装不成功，请到设备管理器中卸载蓝牙驱动后再进行安装。
3. 恢复 BIOS，可参考：
https://mp.weixin.qq.com/s/KMRGDvKFrg7Vl2skOU700g
4
重置 WINSOCK 目录
1. 右键左下角开始菜单，选择
命令提示符（管理员）
或者Windows PowerShell（管理员）
。2. 输入
netsh winsock reset
, 然后按回车键。3. 成功后根据提示重启电脑，然后看看蓝牙是不是能连接了。
以上是解决蓝牙设备无法连接的 Tips，遇到类似问题可尝试使用上述方式解决
