遇到这个问题，先要淡定下来，虽然是小白，也不要着急哈。如果你不想找别人来维修。自己想动手处理。那么，下面这些排查思路。你可以尝试一下。

第一，如果是家庭网络，首先看看电脑右下角网络连接图标。如果显示是打?。

这种情况说明连接的线路不通（物理层）

1.首先确保各个设备通电状态。（光猫，路由器，交换机）2.检查网线两端接口是否脱落。看指示灯有没有亮。如果不亮，将水晶头拔出来重新插入，还是不亮，再检查网线是否有被咬的痕迹。最好有网线测试仪操作。如有问题，尝试更换即可。

如果上面没问题，接着看第二种情况。

网络连接图标显示?。

这种情况涉及问题比较多。

1.首先右键我的电脑，设备管理。找到网卡驱动看看有没有异常。如果也显示感叹号。需要用，不用联网的万能网卡驱动安装修复。不过这个问题出现概率很低。一般只有笔记本出现个别这个情况。

2.网卡驱动没问题。第二步，打电话给网络运营商，确认他们那边网络没问题再进行往下排查。（有时候网络运营商那边修整线路或者调整网络数据等问题也会引起）

3.如上没问题，键盘 win+R 调出指令输入框。输入 ping 路由器 ip 地址空格-t。如

ping192.168.1.1 -t

这个是网络维护技术人员检测网络是否正常相通的指令。

如果出现以下情况，如下图，只要出现下图任意情况，都说明网络有问题。这个情况我们称为网络数据掉包现象。

接着我们可以 win+R 再调出运行指令框。依次输入以下指令。

①ipconfig/release 释放 DHCP 获得 ip 地址

②ipconfig/renew 重新获得 ip 地址

完成重新启动电脑。

4.如果还是不行，那就是路由器，光猫设备有问题了。尝试更换即可。

当然，家庭中的网络结构比较简单的。像一些大公司或者企业。网络架构比较复杂。设备少的 1-2 百台，多的好几千甚至更多。涉及范围还会更广。而且导致这类问题也是很麻烦，也很难排查的。建议这些还是由专业网络工程师去处理。