1、以ie浏览器为例，在浏览器中点击工具，然后点internet选项。

2、再点删除浏览历史记录下的删除按钮。

3、选中临时文件、cookie历史记录三项，然后点击删除。

4、删除之后重新打开浏览器重新进入。

(1)登录工行门户网站。

(2)点击首页左侧个人网上银行登录下的安装按钮，安装控件。

(3)打开浏览器，选择工具，Internet选项，安全，点击自定义级别，将ACTIVE X中的禁用选项改为提示后关闭所有浏览器，重新登录尝试。

如果以上方法不行，建议大家更换浏览器上网支付。