近日,快手2021磁力大会在北京召开,快手科技高级副总裁、快手商业化负责人马宏彬深度阐释了新市井商业的价值。他表示,新市井商业呈现出包容、近、活力、信任、供给充足、交易高频六大特征,可助力品牌实现扩圈、连接、经营和沉淀四大价值。“快手打造了5亿+人的数字市井家园,海量的用户也建立起不可忽视的商业场和生意场,这就是磁力引擎独一无二的新市井商业生态”。
快手科技高级副总裁、快手商业化负责人马宏彬
财报数据显示,快手2021第二季度线上营销服务收入(即磁力引擎)达100亿,对总收入贡献再次过半,品牌广告商的数量较去年同期增长近4倍。用户群体数的增长沉淀出了高频的社交互动,磁力殷勤也成了重要的商业场。
关于“新市井商业”生态,马宏彬用场景化的落地方式重点阐述了公域、私域及市井间的关系。他认为,快手的发现页、精选页、关注页和主页,对应着传统市井中的市集、商街、社区和店铺。作为公域的两种形态,发现页可以让用户精挑细选、选取关注对象,使单个关注价值更高;精选页上下滑的设置可以使商业触达更加高效。作为私域沉淀的基地,关注页是用户在快手建立的自有的、独特的新市井生态,也是品牌和商家私域影响力的储备池;主页则是品牌和达人长效经营、实现商业转化的阵地。
公域到私域的转化,剪羊毛高手小平是一个有趣的例子。小平在快手上有128.7万粉丝,他的粉丝大多数是从发现页看到了他“沉浸式”的剪羊毛作品,从好奇到关注,再到询问“羊毛剪怎么卖”“想学剪羊毛”,小平慢慢累积起私域,通过视频宣传教授剪羊毛技术。
马宏彬表示,新市井商业呈现包容、近、活力、信任、供给充足、交易高频六大特征。快手高互动、高粘性的社区对大小商业兼具包容性,使商业离生意更近、生活离生意更近,其衍生的商业生态拥有天然的信用体系,可以为商业提供充足的共计和繁荣的交易场。
以LV在快手平台的首次直播试水为例,2021年6月,其2022春夏男装秀直播累计观看人数超过3864万,覆盖到更广阔的消费群体;雪中飞和朵拉朵尚融入快手社区,打造了号店一体的长效经营阵地;完美日记在磁力方舟CDP优化营销策略的指导下,实现人群资产从浅至深的转发,品牌发声人群比活动前提升2倍。对此,马宏彬表示:“磁力引擎以人和内容为核心,为品牌建立长期的用户连接,沉淀客户资产。”