1、先检查外接鼠标和键盘插口是否出现问题，重新插入接口几次试试，或者重启电脑看看有没有响应。

2、如果USB插口没有问题，那么可能是电脑驱动损坏导致的无响应。

我们可以看到右击”我的电脑“-“属性”-“设备管理器”- ”键盘“和”鼠标和其他指针设备“选项下拉有出现感叹号部分。

3、对于驱动损坏，可以下载“驱动精灵”或者“驱动人生”对损坏系统进行修复。

4、这里以“驱动精灵”为例，打开首页，进行全面体检，更新硬件驱动前进行系统检测。

5、系统检测完成后，对相应驱动进行升级，诊断修复选项进行修复。

6、完成以上内容后，重新启动电脑，驱动已修复好，鼠标和键盘可以用了。