方法一、

1、右键单击“我的电脑”，选择“管理”选项。

2、点击“设备管理器”，下拉“通用串行总线控制器”选项;

3、找到“未知USB设备(描述设备符请求失败)”，找到症结所在。

4、此问题可能与USB供电有关，选择“usb root hub”，选择“电源管理”，不允许关闭电源。

方法二、

1、如果以上方法更变后无法启动，则证明问题在手机上，需要下载手机连接软件。

2、选择使用wifi连接。

3、用手机扫描这个二维码。

4、手机扫描后，点击“马上安装”。

5、将手机上显示的数字输入到电脑;

6、即可完成连接。