1、进入苹果官网,点击右上角的购物袋图标,选择登录。2、弹出窗口,点击立即在线交流。3、选择联系Specialist专家。4、接着点击在线与我们聊天。5、进入聊天界面后,输入想要咨询的问题,点击发送即可。