有时有客户反馈，软件点了打印没反应，没东西打印出来，客服小姐姐让客户打开【设备和打印机】，查看打印机的状态，此时状态可能就提示：脱机，脱机使用打印机

如果出现上述：脱机使用打印机的提示，那么就肯定是点了软件的打印也不会有东西打印出来，点打印其他比如word，Excel，图片等文件也是不能执行打印任务的了

简单来说，打印机脱机，是由于某些原因导致打印机与电脑之间的连接“掉线”了，电脑上需要打印的文件任务不能传输到打印机上执行。

造成打印机出现脱机情况的原因会有很多，需要现场逐一排查
比如可能会有以下这些情况：

不同情况解决方法不同，可针对不同情况，网上百度搜索网友分享的经验进行解决

方法很多，下面节选一些简单的方法，如果确实对打印机和电脑知识不感冒的，还是请专业打印机师傅解决，或者联系所购买的那个品牌打印机的客服人员协助

无论采用何种方式，都请先清理已经提交的打印任务，打开打印机的打印任务列表可取消

PS：如果有出现以下情况，也请打开【打印任务列表】，查看是否有打印任务堆积，若有，请及时清理：

① 明明是点了打印A单，但是打印机出来的却是B单；
②“感觉”自己只是点了一下打印，但是打印机却在不停地执行打印，打印了很多东西出来

1> 万能的重启

实践告诉我们，不少问题可以通过重启来解决，关闭打印机电源，重启电脑，重启好电脑后，再启动打印机

2> 怀疑是连接线或接口有问题的

把连接线拔下来，重新插上，反复多次尝试，可结合重启电脑，重启打印机尝试

3> 怀疑是打印驱动有问题

卸载了打印驱动，重新安装打印驱动，有些打印机需要根据不同的电脑系统安装不同的驱动的，具体可联系打印机客服咨询或获取合适的打印机驱动

4> 网络使用打印机的

如果是使用局域网共享的打印机的，怀疑是网络有问题的，可选择重启电脑，重启打印机，重启路由器后再尝试