都知道淘宝卖家不容易，淘宝宝贝上架、数据优化、客服等等。淘宝平台为了更好的服务商家，推出了很多服务软件。交易管理就是一个很好的为商家服务的软件，今天麦顶电商就带大家一起来了解一下交易管理在哪以及交易管理的技巧。

在订单界面，具体的打开方法为：

1、在手机上找到手机淘宝应用程序，并点击打开。

2、点击我的界面，找到查看全部订单选项，并点击进入。

3、在打开的全部订单界面中选择需要退款的交易订单。

4、在跳转的交易管理界面中即可查找到退换选项。

当买家决定购买你的网店中的某一款商品，也就是确定进行交易时，就需要买家对交易的流程进行操作及管理。交易管理不仅包括卖家的一系列操作，有时当买家对交易流程不了解时，也需要卖家提供一定的帮助。交易管理的基本操作，都可以在卖家中心的“已卖出的宝贝”板块进行，主要包括以下几个方面：

一、等待买家付款

当买家拍下某个商品之后，在付款之前，商品的交易状态会呈现为“等待买家付款”。卖家在这时可能需要进行三种类型的操作，即等待买家付款、修改价格或关闭交易。如果交易双方对商品的价格没有任何疑义，卖家此时无须任何操作，只需等待买家付款即可。

如果交易双方通过协商，卖家同意降低商品价格或进行一定的折扣，则需要对商品的价格进行修改。卖家可以点击“卖家中心”--“已卖出的宝贝”，找到已经出售的商品，在交易信息中点击“修改价格“--“涨价或折扣”一栏中进行操作。

如果卖家填写的数字是正数，即代表对商品进行涨价销售;如果填写的是负数，则代表降价销售的金额。单击确定，当价格修改完毕之后，系统会向买家发出信息，提示价格已经修改完毕，此时只需等待买家付款即可。

还有一种可能就是买家在未事先与卖家沟通的情况下拍下商品，此时可能正赶上商品缺货，或已经停止销售，那么卖家则需要与买家进行沟通之后，将交易进行关闭。

二、买家已付款

当买家通过支付宝进行付款之后，交易的状态会变更为“买家已付款”。此时的货款由支付宝代为保管，当交易成功之后，才会支付给卖家。此时卖家不要急着发货，而应先与买家核对订单上显示的商品信息、买家地址、姓名、联系方式，以免错发导致买家收不到商品。当全部信息确认无误之后，卖家再联系物流公司进行发货。

三、卖家已发货

当选择好物流公司进行发货之后，卖家会收到一张由物流公司提供的发货单，将发货单上的物流单号输入之后，交易的状态会变更为“卖家已发货”。为了体现专业的服务态度，卖家最好将发货的消息通过阿里旺旺告诉买家，提醒买家及时收货。

这时，交易双方就可以通过“跟踪物流”，查询物流的进展。当买家收到商品之后，并确认没有任何疑义之后，可以点击“确认收货”，支付宝会将收到的货款支付给卖家。

四、交易成功

当支付宝将货款支付给卖家之后，交易的状态会变更为“交易成功”。这并不代表卖家已经完成了服务，而是要为下一次交易打下基础。为了激励买家再次购买，卖家可以通过系统，为买家发放购物优惠券或礼品券，为买家留下良好印象，并充分表达出希望买家再次光顾的诚意。

五、退款

并不是每一笔交易都能让买家完全满意，有时候也许是因为商品出现瑕疵，或者买家选错尺码，甚至仅仅是不喜欢这个商品，都可能出现退货或退款的情况。而大部分淘宝卖家参加了“七天无理由退换”活动，只要商品保持原样，买家在七天之内都有提出退款的权利。