你们真的了解B端和C端吗?
1. 定义不同
C端,代表消费者个人用户Consumer
B端,代表企业用户商家Business
2. 用户画像
C端消费偏个人、非理性化,凭感觉做决策,经常有冲动型消费。可根据性别,职业或行为偏好等关键属性进行分类。
B端往往是基于公司层面多人对某一问题解决方案进行整体评估,基本不存在冲动购买,更看重价值,在购买前需要建立足够的信任度。
3. 产品设计
C端产品是面向个人用户,服务于每个脱离“企业”场景之外的人,也就是生活场景,需要利用产品的特色功能和优质体验来吸引我们,并解决我们在生活便利和情绪方面的问题,让我们享受这些服务并为此买单。
B端产品硬件的出发点是以市场为核心关注点,更多是基于已有的“业务”形态,把传统线下工作,通过程序化、系统化、信息化转换为线上行为,使业务的流转效率更高,办公成本更低。所以更要求产品设计者能熟练掌握相应的行业知识、捋清业务逻辑。
4. 产品生命周期
C端:做产品,保鲜期短,生命周期短。
B端:做业务,看商业模式,相对来讲生命周期比C端要长。
5. 盈利模式
C端产品依靠流量获取收益。可以说大多数C端产品的商业模式是依靠流量获取收益的,流量基数越大收益就越大,两者呈指数关系。
B端产品通过付费定制获取收益。对于面向组织的B端产品,因为组织天然的“封闭”特性,并不需要获取大量外部流量,只针对组织内外生产关系,满足需求即可,而每个组织的业务和架构又都有不相同 B端产品就需要根据不同的生产关系做个性化定制。
6. 实施成本
B端:偏服务解决方案,对项目的实施管理培训大于C端诉求。