1、打开www.alipay.com，输入您的支付宝账户和登录密码，点击【登录】;

　　2、系统提示“您已要求冻结该账户，如需解冻，请手机申请自助解冻”，如果您在主动冻结时留下了您有效的手机号码，您可点击【手机申请自助解冻】;

　　3、输入您的支付宝账户名，再输入冻结时的手机号码，点击【下一步】;

　　4、查看申请冻结时的手机上收到校验码，输入校验码，点击【确定】;

　　温馨提示：如长时间未收到校验码，您可以点【点此重新获得校验码】让系统再次重发，多次点击最后一次的校验码为有效校验码，如校验码未及时收到建议您耐心等待一下，再去点重获校验码按钮。

　　5、支付宝账户解冻成功。