有时候电脑会突然不能正常关机，也就是说按正常步骤不能关机，点击开始菜单里的关机选项，发现没有任何反应。这是什么原因呢，可以先强行关机，如果关不了长按关机键或直接拔电源就可以关机了。没有其他方法可以关掉电脑了，重启电脑注意按照以下步骤进行：

首先，开机时先进入bios，把主板bios设置恢复出厂设置。因为主板设置的原因可能也会引起无法开机的情况，可能性不是很大。把bios设置恢复初始化之后就行了。如果还是不能解决问题，那么就要检查一下其他原因了。

开机时按f8进入安全模式，尝试是否可以正常的关机或注销？如可以正常的关机和注销的话，那么肯定是电脑中了病毒。如在安全模式也不可以正常的关机和注销电脑，及有可能是因为系统文件丢失原因引起的。这种情况建议重新安装下系统，系统文件丢失很难找到，因为一般用户都不知道丢失的那个文件。

如果以上方法都试了一遍还无法解决的话，而电脑中的资料又非常的重要的话，个人建议，先备份系统盘和各盘的资料，然后尝试重装系统。如果重装系统还这样的话，那么肯定就是硬件方面的原因了。而电脑里的重要文件，可以到数据恢复的店里去恢复下，数据一般都是可以保存下来的。