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如何判断TA是不是爱你?

爱你的人,东西南北都顺路

爱你的人,白天黑夜都不忙

爱你的人,24小时全天都在线

那么请问

如此完美的对象要去哪找

今天小E就给大家介绍几位

最最最最专一的帅锅靓女们

由他们组成的“中国电信客服天团”

让大家办理业务时

自助办理很省心,办理业务更高效

突发情况有保障,不会操作视频教

踏实服务有质量,7x24h为爱守护

对于中国电信的用户而言

每一位客服都是最爱你们的人

智能客服小知

“无论白天黑夜,小知都在那里”

查余额、问流量、兑积分,办理报修宽带,小知统统都能办,全天24小时在线守候,只等你来撩。

进入方式:打开微信搜索【中国电信客服】或【电信营业厅】微信公众号,点击关注后进入公众号首页,在底部菜单栏中点击【我的服务】→【在线客服】,即可召唤智能客服小知,输入问题关键词或点击相关问题检索,自助办理快捷又方便。

夜间家中如果突发宽带故障、网络电视故障等情况,不用等待,第一时间找小知报修处理。

文字客服

“图文并茂形式多,形象直观方便看”

不喜欢打客服电话咨询,文字客服来帮您解决难题。

文字客服更适合社恐的小伙伴,不用打电话、开视频也能查询办理各项业务,同时支持,图片、语音等多种线上沟通方式,解答清晰,有理有据,图文并茂,形象直观,还方便反复查看

视频远程柜台

“看得到的微笑,感受得到的温暖"

中国电信远程柜台客服,沟通零距离,解答更直观,与用户距离更近一步。

进入方式:关注你所在地区的中国电信客服公众号(例如:中国电信贵州客服),进入公众号后回复【远程柜台】,根据提示扫码进入远程柜台小程序,按照指引即可接通视频。

手机补换卡、解挂失、密码修改、停复机、呼叫转移设置、宽带故障远程辅导等7大类共36个服务场景,以往这些需要到营业厅现场办理的,现在打个视频就能搞定啦。家里的老人们也可以多多尝试,一对一视频面对面办理业务,足不出户就能办,省心又放心。

中国电信10000号

“最信赖的声音,最懂你的客服”

中国电信10000号,全天候为您提供专业高效的贴心服务。

进入方式:拨打10000号接通人工服务即可,60岁以上中老年人还可以快速接入人工【尊长专席】服务,有问题您别怕,专席客服会耐心帮您解答。

线下营业厅

“不止营业厅,更是温暖的家”

从今年5月份开始,越来越多的中国电信营业厅内,都设立了爱心翼站。

爱心翼站为户外工作者提供餐饭加热、热水、医药箱、店内休息、免费WIFI等服务,平时还会组织中老年用户开展各种助老爱老、防诈宣传、老龄课堂等公益活动。

寒冷冬日,中国电信爱心翼站倾心以待,为爱守护,欢迎户外工作者、中老年人以及更多的用户都来爱心翼站进行体验。

经过小E的专业指导

相信上面的这些客服服务

大家应该都学会使用了

最近天气寒冷不宜外出

大家可以在家体验远程柜台客服

不用外出,不用排队

原来去营业厅现场才能办的业务

现在远程柜台客服都能帮您快速办理

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带你科普更多有趣生活小知识

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