铁路12306app的用户如果遇到解决不了的问题，可以与人工客服联系解决，我们打开软件后登录，在首页点击下方“我的”进入个人中心，选择“温馨服务”，再点击客服电话查询，直接拨打就能联系人工客服了，这里小编就为大家带来铁路12306app人工客服咨询教程，一起去看看吧。

铁路12306app人工客服咨询教程：

1、先打开手机上的12306软件，输入账号和密码登录。

2、成功进入首页面之后，此时需要选择右下角位置我的，然后就能进入到个人中心页面。

3、之后再去选择温馨服务，点击客服电话查询。接下来再去选择对应的区域电话，直接拨打就能跟人工客服联系。

目前在12306上线上客服是24小时工作的，因此乘客有任何问题，都可以直接跟线上客服去咨询。对于中国铁路热线电话就是95306，如果乘客想要通过电话的方式预定火车票，可以直接拨打95105105。

软件介绍：

12306软件是铁路官方推出来的一个购买火车票软件。目前在12306软件上各种信息都很详细和全面，用户直接在铁路12306软件上就能办理跟火车票相关的业务，同时还能直接在12306上办理退票、改签、查询订单等业务，安全性很高，无需担心信息会泄露出去。

以上就是铁路12306app人工客服咨询教程，希望可以对大家有所帮助。