当你在使用Windows 8系统时，遇到宽带连接提示错误691的问题，这说明你的计算机无法通过验证进入宽带网络。这个问题可能是由于你的用户名或密码不正确，或者你的宽带连接设置有误所致。不要担心，下面我们将为你介绍一些解决方法。

　　错误691的现象如下图：

　　故障提示：

　　错误691：已拒绝远程连接，因为未识别出你提供的用户名和密码组合，或在远程访问服务器上禁止使用选定的身份认证协议。

　　故障原因：

　　宽带账号到期或欠费禁用；用户输入有误（包括用户名、密码）；账号在申请宽带线路外使用；账号正在使用；可能用户在使用时未正常退出而造成用户账号驻留；宽带连接程序或电脑系统故障。

　　解决方法：

　　1、检查用户帐号费用是否到期或合同号下的固话和手机等欠费被停用。

　　2、核对宽带用户名和密码是否有误，重新输入正确的用户名和密码。

　　3、确认帐号是否正在被别人使用；确认是否为用户在使用时未正常退出而造成用户账号驻留，如果是建议用户等待几分钟再拨号。

　　4、宽带连接程序故障，重建宽带连接。

　　5、系统程序故障，重建连接不可以；致电9600169宽带专家热线，查看账号状态，如账号状态完全正常，需检测计算机网络设备是否有冲突，重装驱动程序；极为个例的需要重装操。