在进行步骤讲解前，我们先来个小科普▼

　　有时候一些小伙伴会有这样的疑问：为什么我办理了10M的带宽，装了路由器之后下载只有1M多?

　　那是因为单位不一样导致的。宽带运营商提供的带宽单位是bit，我们的电脑、测速软件通常显示单位是Byte。Byte与bit之间的换算公示为： 1Byte=8bit ，假如你办理的带宽为1Mbps，那么1Mbps=1024Kbps=128KB/s ，按照这个逻辑，10Mbps对应的下载速率为1.28MB/s，因此1M多的下载速度是正常的哦。

　　问题排查方式

　　一、确认带宽大小

　　1.首先把连接到路由器的所有设备断开连接，仅留一台电脑连接路由器(最好是有线连接，如下图)，然后在这台电脑上用宽带测速软件/网站进行测速，可以用speedtest等。

　　温馨提示：

　　如果电脑用无线的方式连接路由器，测速时请不要离路由器太远或隔太多障碍物，无线比不上有线稳定，加上我们生活的环境中存在太多无线干扰，这些都会影响网速的。

　　2.去掉路由器，直接把光猫(modem)/入户的宽带网线连接到电脑上(连接到modem的用户可能需要先进行拨号才能正常上网测速)，然后再用测速软件进行测速。

　　如果不用路由器时测出来的网速与你办理的宽带值相差很大，那么很有可能是运营商的问题，可直接致电运营商寻求搞定办法。

　　如果不用路由器时的网速正常，但运用路由器时测出来的网速显著低于您办理的宽带值，请您继续往下看。

　　二、检查路由器设置

　　进入路由器后台查看是否开启了带宽控制等功能，如设置的带宽过小，网速就会变慢，请关闭该设置后重新测验速度 。

　　三、检查网速是否被大量占用

　　如果该电脑开启了P2P软件或隐藏进程，如迅雷、PPS、快车、电炉、旋风等下载软件，这些软件即使没有做任何操作，也会自动下载数据，因此容易占用较大的带宽，那么其他设备的上网速度肯定会变慢。

　　可以打开腾达路由APP，在首页即可查看到每个设备的即时下载速率，如电脑开启了这些软件，请关闭后再次测验网速。

　　四、检查是否被蹭网

　　一旦路由器被蹭网，网速肯定就会被占用，网速就会变慢。如何确认自己家的无线WiFi是否被蹭?可以登录路由器后台或打开腾达路由APP查看无线连接数量是否与自己家的设备数量相同，如果不一样，那基本可以判断无线WiFi被蹭了，直接通过腾达路由APP一键拉黑功能拉黑即可。

　　五、局域网内电脑中毒

　　电脑中毒也会影响上网速度，可以在电脑上安装杀毒软件，并将杀毒软件升级到最新版本，对电脑进行全盘杀毒。同时，计算机也要及时升级、安装系统补丁程序，同时卸载不必要的服务、关闭不必要的端口，以提升系统的安全性和可靠性。

　　六、系统负载过高

　　电脑可能加载了太多的运用程序在后台运行，可以考虑合理的加载软件或删除无用的程序及文件，将资源空出，以达到提升网速的目的。如： 处理器占用太多或电脑散热不好，处理器温度过高，系统的整体性能下降等等都会直接影响网络速度。

　　如何看处理器运用率?

　　运用快捷键 Ctrl+Alt+Delete 即可以进入任务管理器中查看。

　　七、网线问题

　　在某些环境中，网线质量差、网线太长、网线线序不标准等问题都可能导致运用路由器后速度受到影响，请尝试更换连接modem与路由器之间的网线。