有关配置错误是非常复杂的问题，问题也来源于多方面，典型的路由器配置文件可以分为以下几个部分：

　　管理员部分(路由器名称、口令、服务、日志);

　　端口部分(地址、封装、带宽、度量值开销、认证);

　　路由协议部分(IGRP/EIGRP、OSPF、RIP、BGP);

　　流量管理部分(访问控制列表、团体);路由原则部分(路由映射);

　　带宽之外的接入部分(主控台、远程登录、拨号)等，

　　也就是说，企业宽带路由器的配置问题大多数来自于以上文件的配置中。

　　路由器不能上网的原因和解决方法：

　　问题问题一：无法进行拨号

　　问题现象： 不能进行正常的拨号程序

　　问题原因： 主要问题是出在路由器的地址设置方面

　　解决方法：

　　这种问题的搞定方式比较简单，具体做法是：打开Web浏览器，在地址栏中输入路由器的管理地址，如192.168.1.1，此时系统会要求输入登录密码(该密码可以在产品的说明书上查询到)，登陆后进入管理界面，选择菜单“网络参数”下的“WAN口设置选项，在右边主窗口中，“WAN口连接类型”选择“PPPoE”，输入“上网账号”及“上网口令”，点击连接按钮即可。

　　问题问题二：部分计算机无法正常连接

　　问题现象：

　　路由器硬件上没有问题，所连接的计算机也没有问题，但是却不能实现正常连接，而局域网中的其他计算机可以正常连接上网。

　　问题原因：

　　这一般是由于ISP绑定MAC地址造成无法连接，因为有些ISP为了限制接入用户的数量，而在认证服务器上对MAC地址进行了绑定，不在绑定范围内的用户就不能正常连接上网。

　　解决方法：

　　先将被绑定MAC地址的计算机连接至路由器LAN端口(但路由器不要连接Modem或ISP提供的接线)，然后，采用路由器的MAC地址克隆功能，将该网卡的MAC地址复制到宽带路由器的WAN端口，接着在未被绑定的计算机上进行如下操作：Win 2000/XP下按“开始→运行”，输入“cmd/k ipconfig /all”，其中“Physical Address”就是本机MAC地址。

　　问题问题三：无法浏览网页

　　问题现象： 网页以不能正常打开，但是QQ之类的程序却可以正常运行。

　　问题原因：

　　这种情况是路由器上的DNS解析问题，如果将网关设置成DNS地址，这是DNS Proxy，并非真实的DNS地址，就可能会导致地址解析出错。

　　解决方法：

　　要搞定这个问题，建议在路由器和计算机网卡上手动设置DNS服务器地址((ISP局端提供的地址)，打开路由器设置界面，找到“网络参数”中的“WAN口参数”的字段，然后在下面手动设置DNS服务器地址。另外，在“DHCP服务”设置项，也需要手动设置DNS服务器和备用的DNS服务器地址，该地址需要从ISP供应商那里获得。

　　问题问题四：无法登录路由器管理页面

　　问题现象： 想对企业宽带路由器作共享上网的有关设置，但却进不了管理界面。

　　问题原因： 主要是之前登陆时所创建的连接有误。

　　解决方法：

　　如果以前登录过路由器管理界面，那么用户应该首先检查宽带路由器与电脑的硬件连接情况，检查路由器LAN口上的指示灯是否正常，如果计算机中装有防火墙或实时监控的杀毒软件，都暂时先关闭，然后将本机IP地址设为与宽带路由器同一网段，再将网关地址设为路由器的默认IP地址。一般宽带路由器提供的都是Web管理方式，因此打开“Internet选项”对话框，在“连接”选项中，如果曾经创建过连接则勾选“从不进行拨号连接”选项，点击“局域网设置”按钮，将已勾选的选项所有取消选中即可。

　　当然，也并不是说路由器不能上网的原因只有这四种，这些只是比较常见的问题，如果用户实在没辙了，可以重置以下路由器，再重设一下。