1、检查网络线缆和设备驱动

当宽带连接无法使用时，首先需要检查网络线缆和设备驱动是否正常。检查一下连接电脑和路由器的网络线缆是否牢固连接好，是否有损坏或者缠在一起的情况。同时还需要检查一下电脑的网卡驱动是否正常运行，可以在设备管理器中找到“网络适配器”一栏进行检查。

如果发现设备驱动存在问题可以尝试卸载并重新安装驱动程序以解决问题。操作方法为：打开设备管理器，找到问题驱动程序，右键选择“卸载设备”，然后再重新安装正确的驱动程序。

2、重启路由器和电脑

当无法连接宽带网络时，重启电脑和路由器也是一种有效的方法。首先可以尝试重启路由器，拔下电源并等待几十秒后再插上电源，等待路由器重新启动并尝试重新连接。如果重启路由器后仍然无法连接，可以考虑重启电脑，并再次尝试连接宽带网络。

3、检查Windows网络设置

如果连接电脑和路由器的线缆没有问题，也没有发现驱动程序错误，那么需要检查Windows网络设置是否正确。打开“设置”并找到“网络和Internet”选项，检查一下是否选择了正确的网络连接类型，例如选择了以太网连接。同时还需要检查一下是否启用了自动获取IP地址和DNS服务器地址等选项。

如果网络设置没有问题，可以尝试打开命令提示符并输入“ipconfig/renew”命令，以重新获取IP地址。如果网络连接属于公共网络，请确保已经连接并输入了正确的网络安全密钥。

4、检查防火墙和杀毒软件设置

防火墙和杀毒软件可以防止恶意软件和网络攻击，但是在某些情况下也会阻止正常的网络连接。因此，如果不能连接宽带网络，也需要检查防火墙和杀毒软件的设置是否正确。可以尝试暂时关闭防火墙或杀毒软件，然后再尝试重新连接宽带网络。

如果关闭防火墙或杀毒软件后可以正常连接到宽带网络，则需要检查这些软件是否误认为该连接是不安全的。可以将网络连接添加到白名单或信任列表中，以确保防火墙或杀毒软件不会对该连接造成干扰。