1、检查电脑是否有异常程序或病毒

在使用电脑时突然出现点关机关不了的情况，可能是因为电脑中存在异常程序或病毒导致的。此时，我们可以使用杀毒软件或系统安全工具对电脑进行全盘扫描，找出并删除异常程序或病毒。

另外，也建议平时对电脑进行定期的杀毒检查，以保障系统安全。

2、更新系统补丁

win10系统也会因为一些问题无法正常关机，这时候我们可以更新系统补丁来解决。在win10操作系统中，打开“设置”菜单，选择“更新和安全”，然后点击“检查更新”按钮，系统就会自动检测和下载最新的系统补丁，安装后重启电脑即可。

3、检查电源管理设置

如果win10点关机关不了，还有可能是因为电源管理设置存在问题。此时，我们可以通过以下步骤进行排查。

第一步：打开“控制面板”。

第二步：选择“硬件和声音”，然后点击“电源选项”。

第三步：在“电源选项”页面中，找到“选择电源按钮的功能”，然后点击“更改当前不可用的设置”。

第四步：在弹出的窗口中，将“启用快速启动”和“关闭快速启动”选项都勾选上，保存设置后重启电脑即可。

4、清理系统垃圾和临时文件

win10系统中，系统垃圾和临时文件过多也会导致点关机关不了的情况。这时，我们可以通过以下步骤进行清理。

第一步：打开“计算机”，进入系统盘（一般是C盘）根目录。

第二步：找到Windows文件夹，进入后找到Temp文件夹，删除其中所有文件和文件夹。

第三步：回到Windows文件夹，找到SoftwareDistribution文件夹，打开后删除其中的Download文件夹。

第四步：在Windows文件夹下找到Prefetch文件夹，删除其中所有的文件。

以上操作完成后，重新启动电脑，再次尝试关机，问题应该已经解决了。