1、连接问题

当键盘无法使用时，首先要检查连接是否正常。如果您使用的是有线键盘，请检查键盘连接是否松动或未连接到计算机的USB端口。如果您使用的是无线键盘，请检查电池是否已耗尽或键盘连接是否稳定。

如果键盘连接正常，但仍然无法使用，请重启计算机并重新连接键盘以查看问题是否得到解决。

2、驱动程序问题

键盘需要正确的驱动程序才能正常工作。如果您已经连接键盘但无法使用，请检查计算机是否拥有正确的键盘驱动程序。您可以查看计算机的设备管理器以确定是否有任何驱动程序问题。如果键盘没有正确的驱动程序，您可以从键盘制造商的网站下载并安装最新的驱动程序。

建议您在安装任何驱动程序之前，先检查是否与您的操作系统兼容。如果无法确定驱动程序的安装过程，请向键盘制造商咨询。

3、操作系统问题

有时，键盘问题可能是由计算机操作系统的问题引起的。如果您无法在键盘上输入字符，请尝试在计算机上输入其他字符。如果其他字符可以输入，则问题可能是您的键盘布局或语言设置不正确所致。检查计算机是否使用正确的键盘布局或语言设置，并进行调整。

如果键盘在计算机上完全无法使用，请尝试在另一台计算机上测试键盘以确定问题是否源于计算机操作系统的问题。如果键盘在其他计算机上正常工作，则可能需要重装您的操作系统以解决问题。

4、硬件问题

如果所有上述解决方案都无法解决键盘问题，您的键盘可能受到损坏。您可以尝试用另一台键盘替换损坏的键盘以确定问题是否与硬件有关。如果替换键盘后一切正常，那么您需要购买新的键盘。

请注意，在更换键盘之前，务必备份您计算机上的所有数据，以免出现意外情况。