1、检查硬件问题

首先，待机触屏失灵可能涉及到硬件问题，因此需要检查硬件是否正常。可以尝试重新插拔屏幕连接线，确保连接牢固。还可以查看屏幕是否有损伤（如碎裂、撞击痕迹），如果有，则可能需要更换触摸屏。

另外，可以通过尝试外接鼠标或键盘来确定是否是触屏硬件问题。

2、检查驱动程序

如果硬件无问题，则可能是触摸屏驱动程序出现了问题。可以先尝试重新安装相应的驱动程序，这通常可以解决这种问题。通过打开设备管理器，找到触摸屏设备，右键选择“卸载设备”，随后重新安装相应的驱动程序即可。

需要注意的是，安装驱动程序时要确保下载的是最新版本，以确保兼容性和功能性。

3、扫描病毒和清理垃圾文件

软件问题也可能导致触屏失灵。建议使用杀毒软件对电脑进行全面扫描，找出并清除病毒。同时，清理操作系统的垃圾文件，卸载不必要的软件，以释放内存和硬盘空间。

这样可以提高电脑的性能，减少触屏失灵等问题的发生。

4、联系售后服务

如果以上方法都无法解决问题，建议联系电脑品牌的售后服务进行处理。他们可以针对具体情况给出更专业的建议和解决方案。

在联络售后服务前，可以备份重要的数据，并清除电脑上的个人信息，以保障数据的安全。