1、检查音量设置

首先，检查一下电脑的音量是否被调低或关闭。这个问题很容易解决，只需点击电脑任务栏上的音量图标，检查音量大小是否为零或过低。如果是，将其调高即可。

如果音量设置没有问题，那就需要进行进一步的步骤。

2、检查音频设备

如果电脑设置中没有问题，那么检查一下音频设备是否正确连接。检查外置音箱是否插好，或者耳机/扬声器是否正确插入电脑音频插孔。

还要确保音频设备没有静音或者音量调低的问题。尝试使用不同的耳机/扬声器以及不同的音频插孔进行测试。

3、检查音频驱动程序

如果以上检查都没有解决问题，那么可能是音频驱动程序出现了问题。在这种情况下，需要打开电脑设备管理器，找到音频设备，检查是否存在警告或错误标志。如果有错误标志，则需要重新安装或更新相应的音频驱动程序。

对于大多数电脑，驱动程序可以从电脑制造商的网站或者音频设备制造商的官方网站下载并安装。

4、检查Windows音频服务

最后，如果以上方法都没有解决问题，则可以检查一下Windows音频服务是否正常运行。打开Windows服务管理器，找到Windows音频服务（Windows Audio），确保其状态为“运行中”并且启动类型设置为“自动”即可。

如果服务没有启动，右键单击服务，选择“启动”或“重启”选项。