1、检查音量设置

首先，在Win7系统中，我们需要检查音量设置是否正确。右键单击系统托盘上的音量图标，点击“音量控制选项”，确保主音量已经调为最大，并且耳机音量也要调到最大。此外，还需要检查应用程序的音量设置，确保其没有被静音或降低音量。

2、更改默认播放设备

如果仍然无法解决问题，可能是因为系统默认的播放设备不是耳机，而是扬声器。此时，需要更改默认播放设备。可以右键单击系统托盘上的音量图标，在弹出的菜单中选择“播放设备”，然后将耳机设备设为默认。

如果耳机没有显示在可选设备列表中，可以尝试点击一下菜单栏中的“显示已禁用设备”或“显示已断开连接设备”选项，看看是否能够找到耳机设备。

3、更新或重装声卡驱动程序

如果以上方法都没有解决问题，很可能是声卡驱动程序出现了问题。可以去电脑制造商的官网或声卡制造商的官网上下载最新的驱动程序，安装后重启系统，看能否解决问题。

如果驱动程序更新后仍然无法解决问题，可以尝试卸载原有的驱动程序，然后重装。

4、检查耳机线路问题

如果以上方法仍然不能解决问题，可能是耳机本身发生了故障。可以尝试将耳机插入另一台设备上，看看是否能够正常工作。如果不能正常工作，很可能是耳机线路出现了问题，需要更换耳机。

如果耳机在其他设备上能够正常工作，就说明问题不在耳机上。此时，可以尝试更换不同的耳机插口，或使用一个耳机转接头，检查是否能够解决问题。