1、检查耳机和音频线是否坏了

首先，检查耳机和音频线是否有坏损或断开的情况。可以尝试更换一条音频线或耳机来测试是否可以正常工作。

如果更换后还是没有声音，则可以考虑该问题可能出现在电脑硬件或软件方面。

2、检查是否连接到正确的音频接口

确保将耳机连接到正确的音频接口。大多数电脑使用绿色的接口来连接耳机，但是一些电脑也可能使用其他颜色的接口。如果不确定，可以查看电脑的说明书来确认正确的接口位置。

此外，还可以检查是否与其他媒体设备（如扬声器）连接，因为这可能会影响音频输出。

3、确认音频设置正确

在Windows 10 中，可以通过以下步骤检查和更改音频设置：

右键单击任务栏上的音量图标，并选择“音量和声音设置”。

在“选择您的输出设备”下，选择您的耳机。

检查音量设置是否正确，并确保没有静音选项被选中。

4、更新驱动程序

如果以上步骤都没有解决问题，可能需要更新音频驱动程序。可以通过以下步骤更新驱动程序：

按下Win + X快捷键，选择“设备管理器”。

找到“声音，视频和游戏控制器”选项，并展开此选项。

右键单击您的音频驱动程序，并选择“更新驱动程序”。

根据提示操作完成驱动程序更新。

如果以上方法都不能解决问题，可以尝试重新安装操作系统或联系专业人员进行帮助。