1、检查鼠标硬件问题

首先，如果windows 10系统下鼠标不能移动，请检查鼠标本身是否受到损坏或者出现了问题。可以先从电脑上拔出鼠标，然后再接上。或者可以更换另外一个已经知道可以正常工作的鼠标试试。

如果鼠标本身出现问题，则需要更换一个新的鼠标。

2、检查鼠标驱动程序

如果鼠标本身没有问题，则问题可能出现在驱动程序上。Windows 10系统自带了大多数的鼠标驱动程序，但是也有可能需要手动安装新的驱动程序。可以直接从驱动程序提供商的网站下载驱动程序进行安装，或者使用系统自带的驱动程序进行更新。

如果确定鼠标驱动程序正确安装且无错，请检查系统设置中鼠标选项是否被关闭。在windows系统中，可以通过控制面板>硬件和声音>鼠标来进入鼠标设置选项，确认鼠标功能是否正常。

3、检查鼠标设置

如果鼠标驱动程序安装无误，鼠标本身没有问题，但仍然无法移动，可以尝试检查一下鼠标设置是否正常。在鼠标设置选项中，可以检查是否启用鼠标指针交互，或者是否选择了正确的光标速度。如果上述设置出现问题，则可以进行相应的调整。

4、检查系统更新

如果以上步骤都无法解决问题，那么可以尝试检查一下系统更新是否有更新可用。在windows 10系统中，可以打开“设置”应用程序并选择“更新和安全性”选项卡，在此处检查是否有任何可用的系统更新或驱动程序更新。

如果发现系统有更新可用，则应该立即更新操作系统以及任何可用的驱动程序。这通常可以帮助解决win10鼠标无法移动的问题。