1、检查网络连接

第一步，检查网络连接是否正常。可以通过在其他设备上连接同一个Wi-Fi网络，或者使用数据流量来确认，这是与路由器的连接问题还是电脑的网络设置问题。

第二步，如果是与路由器的连接问题，可以尝试重启路由器或者重置路由器，让其重新分配IP地址。

第三步，如果是电脑的网络设置问题，可以检查自己是否设置了代理服务器或者防火墙等网络安全设置，关闭这些设置后再尝试连接网络。

2、检查网络适配器

网络适配器是连接电脑和网络之间的重要部分。如果网络适配器出现问题，就会导致电脑无法连接网络。

第一步，检查网络适配器的物理连接是否正常。可以检查网线是否插在正确的插口上，或者无线网卡是否打开。

第二步，检查网络适配器的驱动程序是否正常。可以在电脑设备管理器中找到网络适配器，更新或者重新安装驱动程序。

3、重置网络设置

如果上述方法都没有解决问题，可以尝试重置网络设置，让电脑重新连接网络。

进入“控制面板”，点击“网络和共享中心”，选择“更改适配器设置”，找到当前使用的网络，右键点击“属性”，选择“Internet协议版本4(TCP/IPV4)”，点击“属性”，选择“自动获取IP地址”和“自动获取DNS服务器地址”，最后点击“确定”保存即可。

4、求助专业人士

如果以上方法都无法解决问题，建议寻求专业人士的帮助，例如网络工程师或者售后服务人员。

在求助前，可以尽可能详细地描述问题，例如电脑型号、操作系统版本、使用的网络类型等等，以便对方更好地帮助解决问题。