1、检查网络设置

宽带和无线网不能连接的原因之一就是网络设置错误。首先，检查你的电脑或移动设备的网络设置，确保它们与网络匹配。如果你使用的是宽带网络，请确保你的设备已连接到宽带路由器并输入了正确的用户名和密码。如果你使用的是公共无线网络，则需要输入正确的账户和密码。

如果你已检查了你的网络设置并认为它们是正确的，请尝试重启你的设备和路由器，然后再次连接网络。如果问题仍然存在，那么可能是其他因素导致的网络连接问题。

2、检查设备和路由器的距离

如果你使用的是无线网络连接，那么你还需要检查设备和路由器之间的距离。如果你的电脑或移动设备离路由器太远，那么可能无法连接网络。

确保你的设备尽可能靠近路由器，并确保没有其他物体（如墙壁或电器）阻挡无线信号。如果你使用的是公共无线网络，则需要确保你位于无线访问点的覆盖范围内。

3、检查网络驱动程序和设备

如果你的设备和路由器之间没有距离限制，并且所有的网络设置都是正确的，那么问题可能出在网络驱动程序或设备上。

在这种情况下，你需要检查你的设备驱动程序是否过时或损坏。你可以通过访问设备制造商网站来下载最新的驱动程序。此外，你也可以尝试更新操作系统和网络协议栈。

4、联系网络服务提供商

如果你已经尝试了上述所有方法但仍无法连接网络，那么可能是网络服务提供商的问题。你可以联系你的网络服务提供商（例如电信提供商），向他们反映你的问题，并寻求解决方案。

在与网络服务提供商联系之前，确保你已经记录下所有相关的网络连接故障信息。这样可以帮助他们更快地找到问题的根源并提供准确的解决方案。