1、确保连接正确的网络

首先要确认连接的无线网络是正确的。可以在电脑或手机的无线网络设置中查看当前连接的网络名称，确保和自己预期连接的相符。如果不相符，需要断开当前的连接，重新搜索并连接正确的无线网络。

如果已经确认连接的网络是正确的，但仍然无法上网，可以尝试重新启动路由器和设备，以便重新建立连接。

2、检查IP地址和DNS服务器设置

在连接到无线网络后，设备会自动获取一个IP地址和DNS服务器地址。如果这些设置出了问题，也可能导致无法上网。可以在设备的网络设置页面中查看当前的IP地址和DNS服务器设置，确保它们是正确的。如果不确定正确的设置，可以联系网络服务提供商或尝试将这些设置改为自动获得。

3、检查网络安全设置

有些无线网络可能设置了安全协议，需要输入密码才能连接。如果输入的密码不正确，会导致无法上网。在连接无线网络时，要仔细检查密码是否正确，并且确认连接的无线网络是否需要特定的安全协议（如WEP、WPA、WPA2等）。

4、检查网络信号强度

如果无线信号弱，也可能导致无法正常上网。可以尝试将设备移动到更接近路由器的位置，或者使用信号增强器来增强信号覆盖范围。另外，如果路由器处于拥挤的环境中，也可能会导致信号质量下降，需要更换优质的路由器。