1、检查硬件连接

当鼠标连接到计算机上但无法使用时，请先检查鼠标和计算机的连接是否正确。可以尝试重新插拔鼠标或更换连接端口。如果鼠标无法连接到电脑上，可以尝试使用一个不同的鼠标或将该鼠标连接到另一台计算机上测试。

2、检查设备管理器

如果鼠标连接良好但还是无法使用，可以进入设备管理器查看驱动程序是否出现问题。打开设备管理器的方法是：右键点击“计算机”或者“此电脑”，选择“管理”，然后找到“设备管理器”选项。在设备管理器中寻找鼠标设备，如果出现黄色感叹号或问号，说明驱动程序可能存在问题。此时可以尝试重装鼠标驱动程序（可插拔鼠标），或是清除当前鼠标驱动程序并重新安装。

3、启用鼠标设备

在一些特殊情况下，鼠标设备可能会被禁用。这时需要在“设备管理器”中找到鼠标设备，右键点击鼠标设备，选择“属性”，并在“常规”选项卡中查看是否已经启用。如果鼠标设备已经被禁用，可以选择启用此设备。

4、检查系统更新

如果以上方法都无法解决问题，可以尝试检查系统更新是否存在问题。在“控制面板”中找到“Windows更新”选项，选择“检查更新”，并更新系统到最新状态。如果系统更新过程中出现异常，可能会导致鼠标设备出现问题，需要重新启动计算机后再次检查鼠标设备是否可以正常使用。