1、检查耳机、音频线。

当我们插上耳机却不能正常听到声音时，首先需要检查一下耳机本身以及连接电脑的音频线是否正常。可以确定耳机没有损坏或者音频线连接不良是导致问题的第一步。

如果发现耳机或者音频线出现了问题，需要更换或者维修才能解决。如果没有问题，可以继续寻找其他可能的原因。

2、检查音量设置。

在电脑上，我们可以通过调整音量来控制耳机输出的声音大小。一些情况下，可能是我们没有开启音量或者设置音量过低，导致无法听到声音。

我们可以进入电脑的音量设置页面，确保音量没有被静音或者被设置至过低，可以适当调整音量大小来测试是否解决问题。

3、查看音频设备设置。

电脑系统通常会自动识别并选择连接的音频设备，例如耳机或者扬声器等。然而有些时候，可能是我们不小心更改了音频设备设置，导致电脑无法正常识别我们所连接的耳机。

我们可以进入设备管理器，查看音频设备设置。如果发现设备设置错误，我们可以更改设置，确保电脑能够正常识别并且连接耳机。

4、检查驱动程序。

驱动程序是让操作系统和硬件设备能够正常沟通的重要组件。当我们插入耳机出现无声音的情况，可以考虑检查音频驱动程序是否被正确安装或者过期了。

我们可以进入设备管理器查找音频设备，然后更新或者重新安装音频驱动程序。确保驱动程序是最新版本，以保证设备能够正确运行。