1、检查连接方式是否正确

首先，需要确认手机u盘是否正确连接到电脑。一般情况下，手机u盘连接电脑有两种方式：USB接口连接和OTG连接。如果使用USB接口连接，要确保手机u盘连接到电脑的USB接口是正确的，同时也需要确保手机u盘的连接线缆是正常的。如果使用OTG连接，需要先确保手机支持OTG连接，并将手机u盘连接到手机的OTG接口上。

2、检查手机u盘是否工作正常

如果使用连接方法没有问题，那么需要检查手机u盘是否正常工作。可以将手机u盘连接到其他设备上，例如电视机等，测试它是否能工作正常。如果手机u盘在其他设备上也不能正常使用，那么很有可能它已经损坏了。

此时需要更换一个新的手机u盘，如果是在保修期内，可以联系售后服务，更换一个新的手机u盘。

3、检查设备管理器

如果存在多个USB接口，那么需要检查设备管理器。可以在电脑运行菜单或者开始菜单中找到设备管理器，打开后找到通用串行总线控制器，看看是否有未知设备或者警告标志，如果存在警告，那么可能是因为USB驱动程序没有正确安装。

此时可以尝试下载官方的USB驱动程序，重新安装驱动程序即可。

4、尝试更换数据线

如果以上几种情况都不是问题所在，那么可以尝试更换数据线。有时数据线某些接口损坏可能导致连接不成功，更换一个新的数据线可能就可以解决问题。

如果以上几种办法都不能解决问题，可以考虑咨询售后服务，或者将手机u盘送到维修点进行检修。