1、重启并进入安全模式

对于忘记用户名和密码的情况，可以通过重启电脑并进入安全模式来解决。在启动时按下F8键，直到出现启动选项界面，选择“安全模式”并按下回车键进入。在安全模式下，可以通过控制面板中的用户账户来修改密码。

如果系统设置了管理员账户且忘记了管理员密码，则需要使用第二种方法。

2、使用系统安装盘重置密码

如果忘记了所有账户的密码，可以使用系统安装盘重置密码。首先需要插入系统安装盘并重新启动电脑。选择“修复你的计算机”并进入高级选项，在命令提示符下键入“net user 用户名 新密码”来更改密码。如果忘记了用户名，可以通过命令“net user”列出所有用户。

3、使用第三方工具重置密码

如果前两种方法都无法解决问题，可以考虑使用第三方软件重置密码。有些免费软件如Ophcrack可以通过破解密码来重置，而付费软件如Windows Password Recovery Tool则提供更多的功能和更高效的密码重置。但需要注意的是，使用未知来源的软件存在一定的风险，需要谨慎使用。

4、重装系统

如果以上三种方法都无法解决问题，最后的解决办法是重装系统。这会导致所有数据和程序的丢失，因此需要提前备份重要数据。重装系统需要使用Windows CD或USB驱动器，按照提示进行操作即可。