1、检查连接和驱动程序

当键盘鼠标失灵时，首先要检查它们是否正确连接。确保将它们连接在正确的端口上，并且连接紧固，没有松动。这可能是一个简单的解决方式，但若然还是不工作，则需要检查驱动程序。打开设备管理器，查看是否有叹号或问号显示在输入设备上。如果有，那么可能需要重新安装它们。

点击输入设备，选择“卸载设备”，然后重新启动计算机。Windows将尝试重新安装驱动程序，这可能会解决问题。

2、使用备用设备

如果键盘鼠标长时间无法使用，尝试使用备用设备以确认问题是否与硬件有关。如果备用设备可以工作，则可能需要更换键盘鼠标。

如果你没有其他设备，你可以尝试连接到另一台计算机以查看键盘鼠标是否可以正常工作。如果它们可以工作，则问题可能与计算机有关。

3、修复问题

有些问题可以通过检查计算机系统进行修复。如果键盘鼠标只有在特定应用程序中失效，则可能需要升级或重新安装这些应用程序。如果这些问题在Windows上发生，则可以尝试运行“系统还原”以返回先前的系统配置。

4、联系技术支持或维修服务

如果以上步骤未能解决问题，则需要联系技术支持或维修服务以获取帮助。如果设备还处于保修期，则可以直接让制造商进行维修或更换。

如果超出保修期，则需要寻找可靠的第三方维修服务，但需注意确保选择一个有经验并可靠的服务提供商。