1、插口问题

首先要检查插口是否正常。电脑上一般有绿色的音频插口，插上耳机后，如果没有声音，可以尝试插到其他颜色的插口（通常是粉红色即麦克风插口），并查看是否有声音。

另外，耳机插口也可能存在松动等问题，需要将耳机插口拔出，再重新插入，或尝试用其他设备测试耳机是否正常。

2、声音设置问题

在电脑上使用耳机时，需要进行一定的声音设置。可以进入“控制面板”-“硬件和声音”-“音频设备”-“管理音频设备”，查看默认的音频设备是否为“耳机”，并设置成默认设备，同时确保音量未被静音或调至最低。

此外，也可以在各种媒体播放器的设置中进行声音调节，确保声音输出到耳机而非扬声器。

3、驱动程序问题

驱动程序是电脑音频设备能够正常工作的关键，若出现问题，则可能导致耳机没有声音。可以在设备管理器中找到音频设备，检查是否存在驱动程序更新的提示信息。

如果没有提示信息，仍可以进入音频设备制造商的网站，找到最新的驱动程序下载安装。

4、硬件问题

最后，若上述问题都已排除，仍未能解决耳机没有声音的问题，可能存在硬件故障。这时候可以尝试使用其他耳机测试电脑，如果其他耳机也没有声音，则可能是电脑音频设备故障，需要寻求专业人员维修。

另外，如果其他耳机正常工作，则可能是本身耳机的问题，需要更换耳机或寻求专业维修。