1、检查电脑是否有未关闭的程序或任务

win10关机不了的原因一般是因为还有一些未关闭的程序或任务在运行，导致无法正常关机。此时可以尝试按下“Ctrl+Alt+Del”组合键，打开任务管理器，查看是否还有运行中的程序或任务。如果有，可以将其结束后再进行关机。

另外，还可以使用命令行的方式结束进程。具体操作是：按下“Win+X”组合键，选择“Windows PowerShell（管理员）”，然后输入“taskkill /f /t /im 进程名称”，将“进程名称”替换为要结束的进程的名称即可。

2、检查电脑是否有更新需要安装

有时候win10关机不了的原因是因为还有一些更新需要安装，但是系统并没有提示用户。此时可以手动检查是否有需要安装的更新。具体操作是：打开“设置”-“更新和安全”-“Windows更新”，点击“检查更新”按钮，等待系统检查更新并安装更新，待更新完成后再进行关机。

3、检查电源选项设置

如果电脑在空闲一段时间后自动休眠或进入待机状态，那么在这种状态下进行关机是无法成功的。此时可以检查电源选项设置，具体操作是：打开“控制面板”-“电源选项”-“更改计算机睡眠时间”，将相关选项设置为“从不”，以避免在使用电脑时出现自动进入待机状态的情况。

4、检查电脑硬件故障情况

如果以上方法都无法解决win10关机不了的问题，那么可能是由于电脑出现了硬件故障导致的。此时需要进行硬件检测和维修，可以联系售后或专业的硬件维修人员进行处理。