1、检查硬件问题

首先，我们需要排除硬件问题。插入usb设备时是否有任何反应？如果没有任何反应，我们可以尝试插入其他usb设备，例如键盘或鼠标，检查是所有的usb设备都无法使用，还是只是特定的设备无法使用。

如果所有的usb设备都无法使用，说明可能是电脑usb接口的问题，可以将usb设备插到其他电脑上测试。如果只是特定的设备无法使用，可能是设备自身的问题，可以尝试更换设备或向生产商寻求帮助。

2、检查设备管理器

如果除了特定设备外其他的usb设备可以正常使用，我们就需要查看设备管理器了。设备管理器可以帮助我们确定是否有任何软件驱动程序问题引起了usb设备无法正常工作。

按下Win+X键，选择设备管理器。在设备管理器窗口中，找到“通用串行总线控制器”选项。单击箭头展开功能，检查是否有任何黄色感叹号或问号的图标。

如果出现黄色感叹号或问号，说明可能是驱动程序出了问题。尝试右键单击驱动程序并选择“更新驱动程序软件”。

3、检查USB服务是否正在运行

如果驱动程序没有问题，我们需要检查USB服务是否正在运行。USB服务控制电脑与USB设备之间的通信，如果该服务停止或出现故障，可能会导致USB设备无法正常工作。

按下Win+R键打开运行窗口，输入“services.msc”并按下回车键。在服务窗口中，找到“USB 内核驱动程序”选项。检查服务的状态是否已启动。如果服务未启动，请右键单击服务，选择“启动”选项。

4、卸载USB控制器

如果硬件、驱动程序和服务都没有问题，则可以尝试卸载USB控制器并重新启动电脑。此方法将消除可能存在的干扰，这些干扰可能会导致其他USB设备无法正常工作。

在设备管理器中，找到“通用串行总线控制器”选项。右键单击每个控制器，并选择“卸载设备”选项。在卸载所有控制器后，重新启动电脑。Windows将自动重新安装USB控制器并重置所有USB端口的设置。